Le condizioni generali

le condizioni di pagamento e di strno

1)

L´ordinazione deve essere eseguita in scritto (per fax, per posta). Per telefono coñcediamo solo le informazioni. All´ordinazione per favore specificate il nome ed il numero dei clienti, el tipo di albergo cbiesto da Voi, le date dell´arrivo e della partenza e gli altri servizi. La Vostra ordinazione vi confermiamo in pronto riscontro in scritto.

2)

I prezzi ed i servizi I prezzi fondamentali sono presentati nella offerta. I prezzi degli altri servizi vi facciamo sapere in pronto rescontro a richiesto ed allo stesso modo i pressi per i gruppi. Ogni 21 persona é graturia. Tutti i prezzi Vi confermiamo insieme con la conferma dei servisi.

3)Pagamento

I turisti individuali

possono pagare con la cessione bancaria al nostro conto nella banca o con la carta di credito. Con la cartadi credito anché garantiamo la Vostra ordinazione. Accettiamoo Visa, Master Card. American Express, non accettiamo gli assegni bancari

I gruppi

Iñ occasione di conferma dei servizi Vi mandermo il Vostro conto. L´anticipazione di 50 percento di prezzo totale dei servizi é necessario pagare al nostro conto entro 30 giorni prima dell´inizio dei servizi ed il restro del prezzo prima dell´inizio dei servizi.

4) Le condizionid i storno

I turisti individuali

nel caso di storno dei Vostri serrvizi 5 e meno giorni prima dell´inizio dei servizi sará automaticamente dalla vostra carta di credito detratta la somma uguale al prezzo della prima notte nell´albergo. Il prezzo dei biglietti alle rappreseazioni culturali sará messo a conto interamente.

I gruppi

Entro 45 giorni prima dell´inizio dei servizi non sará messo a coJnto il dovere.

giorni prima dell´inizio
dei servizi		 sará messo
45 - 25 20 % di prezzo di alloggio
24 - 10 50 % di prezzo di alloggio, dei ftrasferimenti, dei biglietti ordinati
9 - 4 80% di prezzo di alloggio, dei trasferimenti, dei biglietti ordinati
3 - 0 100% di tutti i sevizi ordinati

5) Il reclamo (ricorso)

nel caso che il servizio non é al clente eseguito nella qualitá e nella quantitá messa d´accordo il cliente ba un diritto al reclamo.
Il reclamo deve essere eseguito pin possibilmente presto alla quida, nel Jnostro ufficio o nel ricevimento dell´albergo per correggere questa imperfezione. nel caso che non sará rimediata questa incorrettezza chiediamo i Jnviare subito il reclamo in scritto all´indiriezo del nostro ufficio.